机器人与人工共管的边界设计方案：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

victorolef878721 - 3 hours ago News Discuss

商家引入会话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长应对查询、规范解释和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。若应用只追求自动解决率，就会阻止参与者接触? https://wwtalk.im/download/