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智能客服人机转接的组织协同方法：让效率提升不再伴随责任消失

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企业引入会话机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长解决查询、规则解释和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。如果应用只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://thejillist.com/story12188648/对话自动化协作的责任分配机制-让效率提升不再伴随责任消失

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