聊天服务责任链的边界设计方案：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

amiegryj307839 - 3 hours ago News Discuss

商家引入对话机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长应对查询、规则交代和常见操作，却易在文化冲突中失去评估。如果系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://haarisdqdi928576.wikibriefing.com/user